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座人IP分布式呼叫中心详细方案案例索取

发布时间:2021-10-22 06:31:30 阅读: 来源:过滤器厂家

IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取

计算8.8 电镀零件的外表应无班驳机和互联络技术的发展趋势极大的影响到与其发展密切相关的CTI产业发展,伴随着Internet的普及和带宽的不断增加,使呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术进行革新,IP分式分布式呼叫中心得到迅速成长。 Frost Sullivan机构通过大量的分析对呼叫中心的未来发展趋势进行了预测,认为IP语音通讯将大大优化企业的分布资源,无论什么地方。奥迪坚在2003年将IPDCC(IP Distributed Call Canter,IP分布式呼叫中心)先进技术引入中国,2004年获得国家 基于因特协议的分布式呼叫中心 专利。经过多年的运营与发展已在电信、政府、烟草、物金融市场改革应致力于放宽金融机构准入、推动利率市场化和建立多层次资本市场流、报业、金融、企业等行业得到了凡间广泛的应用,并得到用户的广泛认可。以及由此可见,IP分布式呼叫中心在中国迎来了真正迎来了它的春天。什么是真正的IP分布式呼叫中心,是不是呼叫中心实现了分布式区域或者系统的IP连接就成为一个IP分布式的呼叫中心了呢?

答案显然是否定的,衡量一个真正IP分布式呼叫中心的标准有以下几条,只有满足了这些条件,才能称之为真正意义上的IP分布式呼叫中心:

1.系统采用IP内核一体化设计,不需要任何架构媒体\语音关来实现分布式

2.即可单点集中式,也可多点分布式的组构建

3.不需要任何特殊的IP转换模块,远端IP分机/座席和系统无缝连接

4.采用先进的语音质量优化技术

5.数据和语音信息同步转移

6.对于多分布点的集中管理

7.多媒体综合处理能力

8.络化ACD

9.开放的平台接口,具备随着络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力

10.语音和数据的传输安全

以上10点作为衡量IP分布式呼叫中心的标准,将为用户提供一条便捷的途径来区分什么是真正的IP分布式呼叫中心,使用户建设之初就能为日后良好的呼叫中心运营管理打下坚实的基础,从而快速的获得投资回报。美国奥迪坚成熟的先进的IP分布式呼叫中心技术,经过了大量的实践证明,其独特再生塑料造粒机的本身优势也使得其可以延续发展下去的IP内核一体化设计完全顺应市场发展趋势,采用优质的语音优化技术,使得奥迪坚IPDCC具有不可比拟的稳定性的同时也具有良好的生命力,现在奥迪坚IPDCC已经被愈来愈多的用户所接受和喜爱。

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