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九江仁爱导入航空服务理念创医疗新模式

发布时间:2020-03-03 15:45:56 阅读: 来源:过滤器厂家

随着人们健康观念的转变,医院的"人性化服务"成为关注的焦点。患者在求医时,不仅注重医院的技术,更注重医院的服务。众所周知,航空公司向来以"安全与服务"的营业理念服务广大客户,其专业优质的服务及安全质量,得到了广大乘客的一致认可。

为让浔城女性享受更高质量的医疗服务,把航空服务理念导入医疗机构,九江仁爱女子医院特邀台湾中华民航航空服务培训导师对所有医务人员进行系统的培训。特别针对五星级航空服务中的"微笑服务"如何升华到"感动服务"作了精辟深入的培训,全院职工受益匪浅。

"您好,欢迎您来我院就诊,请问我有什么可以帮您的?"从文明接待讲起,分别就如何问候,如何微笑,如何注意个人形象,个人礼仪等方面,对医生护士进行了全面的指导和培训。"问候时向客人鞠躬是30度,道歉是鞠躬45度,另外在个人形象方面,不仅要服装统一,而且每个人的头发都必须统一,包括头上的每一个发卡。"在场的每一位医生护士听得聚精会神。一位参加培训的护士说道,虽然平时自己在工作中也非常注意礼节,可是,与专业的航空服务比起来,她们的礼仪还有所欠缺,有些细节并不能做得很到位。通过这次的培训,也让她们的服务更加专业,更加周到。

据九江仁爱女子医院负责人介绍,这次带来的全新航空服务理念,将在以后的工作中逐步灌输到医院服务的每个角落。不仅要关心患者的身体健康,同时还把服务延伸到患者的心灵深处,使患者在整个医疗和护理过程中达到感动和惊喜的境界,做到人性化服务和个性化服务的有机结合。

笔者后记:

自九江仁爱女子医院成立后,从女性健康就医的各种需求入手,开展以"航空式服务"等人性化服务模式,向浔城女性朋友提供更加先进的、现代化的医疗技术服务,还从各方面着手解决当前女性朋友在就医过程中的不便和尴尬,让就医的女性病人在充分保证隐私的空间接受治疗,使女性朋友的身心两方面都得到了很好的治疗,引领了现代医疗前进的方向,在九江医疗史上开创了一片新天地。

温馨提醒:九江仁爱医院开设专家免费在线咨询解答服务,如需更好了解相关信息,请登陆医院的网站:www.8132666.com或拨打免费咨询电话:18979200120。

九江仁爱医院地址:九江市十里大道128号(老马渡客运西站斜对面)

九江仁爱医院电话:0792-8132666 QQ:130180792

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