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中国快递行业背后的暗伤

发布时间:2021-01-22 07:52:29 阅读: 来源:过滤器厂家

(速途网专栏 作者:黄健)电商是推动快递飞速发展的最大东西,然后在快递行业因为电商的火速膨胀而发展迅速到今天,在快递行业的背后,是不是遗留下了诸多隐患呢!

笔者是一个电商行业的从业人员,虽然从事的是网络推广工作,但是对于快递方面也常有触及,不论是作为一个消费者还是商家,都有着比较深刻的认识!首先,在中国,做起一个快递是非常不容易的一件事,没有庞大的资本消耗支撑,各种大家都懂的所谓内部关系的打通,都不是一个小企业可以发展起来的,所以中国的快递行业,在运营成本支出等方面是一个巨大的难题!

然而近年来,电商火爆无异于造就了中国快递行业的火速发展,但也是因为电商,让快递行业火速发展的背后,埋下了诸多隐患,服务态度差,货物满天飞,送货速度慢,节日货物堆积如山不能及时处理等等情况,时有发生!

对于商家而言,尤其是对于大部分业务需要依赖于代收货款的商家而言,快递就是承载着客户和商家之间联系的桥梁,当快递在送货的时候,可能快递人员的一些稍微不好的细节都会造成客户拒收货物,而在实际操作当中,这样的案例比比皆是,然后由于各种因素,索赔无望,还得负担来往运费,这样的单子对于商家来说也只能哑巴吃黄连,苦在心里!

对于国内的快递来说,在代收货款这块,最好的快递无疑是宅急送了。并不是说他服务态度有多好,或者其他的方面很不错,而是在返还货款这方面无疑于是最好的选择,第一是由于在代收这个业务上覆盖范围比较广,第二是返款可以周结,所以相对于资金压力比较大的小微型企业而言,对整个公司的资金链的运作都是有保障的,并且代收的功能上也有多样化,例如可以支持先验货后付款,或者先付款后验货等。但是其在送货态度和速度上的确有诸多需要改进的地方。

下面是国内最快的快递,也就是顺丰了,顺丰快递的快递员服务态度都很不错,而且顺丰的速度大家也有目共睹,但是缺点在于价格太高,尤其是对于代收货款这块,价格非常高,一单五百左右的货物,如果邮寄过去顾客拒收的话,基本的物流成本价格就在五十左右,所以这些都是一些小卖家不能承受的,尤其是一些潜在退货率相对较高的产品,再加上顺丰的返款期限比较长,代收范围不广,所以在选择顺丰物流的时候也要有一定的考量。

下一个说说邮政,应该算是中国物流范围最广的快递了,但在此同时,它的EMS的速度真的让人惨不忍睹,基本县城左右的东西都应该要五天左右,所以对于物品及时性比较高的电商们选择邮政会比较有鸭梨,并且对于代收这块而言,邮政的代收范围只是相对较广,村镇级并没有代收业务,所以,邮政在某些方面不足之处都有之。

不论是做为商家还是消费者,中国的电商市场是物流的最大推动力。在互联网快速发展的今天,国外物流把控甚至是垄断中国的国际快递市场的今天,从某些方面而言,都是对于中国快递行业的一种警示,如何把这块蛋糕做大,如何把中国物流的速度和服务提升到世界水平,都是对于中国物流的一个考验!

当然,我很欣喜的看到,像京东商城斥巨资自建的物流来说,的确可以把用户体验做到极致,速度快到极致,但这也会在相对之间,大大的提升货物的物流成本,从而造成了终端货物的价格提升,所以这又是一个我们将来要值得思考的一个问题!

当然,我们期待,有一天会有一个速度快,服务好,业务范围广的快递来为我们服务,不光是为了商家,更是为了消费者享受到更加优质的服务。在未来的市场越来越倾向于互联网化的时候,这一点尤为重要,商家和快递本就是一个互利共赢的整体,期待中国的快递走上一个新的时代,也期待中国物流有着更加辉煌的明天!

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